Relatório de RSC: melhores práticas para escrevê-lo

Última atualização: 18/06/2026

O relatório de RSE, ou Relatório de Responsabilidade Social Corporativa, é o documento que apresenta as ações e os resultados de uma empresa ao longo do ano em questões ambientais, sociais e éticas. Escrever um bom relatório de RSC é importante para as empresas, pois demonstra com transparência as iniciativas atuais de desenvolvimento sustentável e os compromissos futuros, ajudando-as a se destacarem da concorrência.

Quer saber como escrever um relatório de RSC adaptado ao seu negócio? ETERNITY Systems orienta você na escrita de um arquivo CSR completo e cativante.

Resumo

O relatório de RSE em resumo

- O relatório de RSE é um documento anual que apresenta as ações da empresa em questões sociais, ambientais e societais.

Todas as empresas podem escrever um relatório de RSC sobre os seus compromissos, mas este é obrigatório para aquelas com mais de 500 funcionários e € 100 milhões em faturamento.

Os relatórios de RSC devem ser claros, factuais e adaptados à atividade da empresa, com números, exemplos concretos e indicadores de monitoramento ao longo do tempo.
Fortalece a credibilidade da empresa, melhora suas práticas internas e atende às crescentes expectativas de diversas partes interessadas.
Escrever um bom relatório de RSC envolve: cinco passos : definição de questões de RSC, coleta de dados, redação de conteúdo, validação e disseminação.

O que é um relatório de RSC?

O relatório de RSC, ou relatório de RSC, é um documento, geralmente anual, no qual uma empresa relata publicamente seus ações e seus compromissos em questões sociais, ambientais e éticasAssim, identifica e sintetiza as iniciativas e os resultados da empresa em termos de responsabilidade social corporativa.

Este roteiro demonstra como uma empresa integra questões de desenvolvimento sustentável em suas operações e estratégia. Na prática, ele apresenta as iniciativas tomadas para:

Reduzir a pegada ecológica,

Melhorar as condições de trabalho,

Fortalecer a ética empresarial,

Apoie causas sociais.

Além do seu papel informativo, o relatório de RSC permite definir objetivos concretos (redução de emissões, paridade, consumo de energia) e indicadores de monitoramento para fortalecer sua credibilidade, tanto interna quanto externamente.

A quem se destina o relatório de RSC?

O relatório de RSC escrito por uma empresa aborda todos os seus stakeholders : seus funcionários, seus clientes ou consumidores, seus investidores e parceiros comerciais, seus fornecedores e instituições públicas.

Os colaboradores: Para os funcionários, o relatório de RSC permite entender como a empresa atua concretamente em questões coletivas como igualdade, bem-estar no trabalho, diversidade e até segurança.
Clientes e consumidores : o relatório de RSC ajuda a tranquilizar os clientes ou consumidores sobre os compromissos assumidos pela marca em termos de impacto social e ambiental, demonstrando um posicionamento mais responsável.
Investidores e parceiros de negócios : o relatório de RSC permite que a empresa seja avaliada além dos resultados financeiros, com base em vários critérios: redução de emissões de CO₂, política de diversidade, práticas de compra éticas, etc.
Fornecedores : o arquivo de RSC esclarece as exigências da empresa em termos de ética, condições de trabalho ou respeito ao meio ambiente, e pode abrir caminho para parcerias em torno de produtos ou serviços mais sustentáveis.
As instituições: Autoridades locais e agências estaduais podem consultar relatórios de RSC para monitorar os compromissos territoriais das empresas.

O relatório de RSC é obrigatório?

Na França, o relatório de RSE é obrigatório para empresas de mais de 500 funcionários com um volume de negócios superior a 100 milhões de eurosPara PMEs ou empresas que desejam explicar seu compromisso com a RSC, este relatório pode ser escrito voluntariamente.

Os relatórios de RSC são publicados na forma de uma Declaração de Desempenho Extrafinanceiro (DPEF). Esta DPEF é uma exigência regulatória em vigor desde 2017, resultante da Lei Grenelle II de 2010. Ela exige que grandes empresas francesas publiquem um relatório extrafinanceiro detalhando seus impactos ambientais, sociais e de governança.

Evolução da obrigação de reporte de RSC

A partir de 2025, esta obrigação evoluirá com a entrada gradual em aplicação da Diretiva Europeia CSRD (Diretiva de Relatórios de Sustentabilidade Corporativa). A CSRD substitui a DPEF e amplia consideravelmente o escopo de empresas envolvidas, impondo relatórios extrafinanceiros a um número maior de estruturas, incluindo PMEs de porte significativo:

Os grandes empresas não listadas exceder dois dos três limites seguintes: 250 funcionários, € 40 milhões em volume de negócios, € 20 milhões em balanço total.
Os PMEs listadas (desde 2026).

A diretiva CSRD também introduz vários desenvolvimentos importantes no conteúdo e na forma dos relatórios extrafinanceiros:

Padrões unificados de relatórios : as empresas terão que seguir o ESRS (European Sustainability Reporting Standards), desenvolvido pelo EFRAG, que define os indicadores e conteúdos esperados sobre questões ambientais, sociais e de governança.
A exigência da dupla materialidade : o relatório deve abranger tanto o impacto das atividades da empresa na sociedade e no meio ambiente (materialidade do impacto) quanto o impacto das questões ESG no desempenho e nos riscos da empresa (materialidade financeira).
Um formato digital padronizado : os relatórios devem ser publicados em um formato digital estruturado (marcação XHTML + XBRL), a fim de facilitar a exploração dos dados pelas partes interessadas e pelas autoridades europeias.

Embora o relatório de RSE não seja obrigatório para uma grande parte das empresas, é uma ferramenta estratégica frequentemente muito aguardado pelos stakeholders. De fato, para esses stakeholders, permite-lhes avaliar a consistência entre os valores demonstrados e as ações reais da empresa.

O que o relatório de RSC deve conter?

Os relatórios de RSC devem ter uma estrutura clara e coerente para refletir os compromissos da empresa em relação às suas atividades, que são estruturados em torno dos 3 pilares da RSC:

sociais,

Social,

Ambiental.

Cada um desses eixos deve ser documentado com elementos concretos e mensuráveis que demonstrem uma visão de longo prazo.

O pilar ambiental: medindo o impacto e gerindo a transição

O relatório deve detalhar as principais fontes de impacto ambiental da empresa, como:

Consumo de energia: Trata-se de eletricidade, gás ou combustível utilizados em obras e em viagens de negócios. Por exemplo, em ETERNITY Systems, reduzimos o consumo de energia elétrica nas unidades de lavagem, graças à substituição gradual de equipamentos por máquinas de alta eficiência energética.
Emissão de gases de efeito estufa : devem ser calculadas a partir das emissões diretas ou indiretas ligadas à energia e, se possível, de outras emissões indiretas, como o transporte ou a compra de consumíveis.
Produção e gestão de resíduos: A gestão de resíduos é uma questão importante para as empresas. Esta área pode incluir, por exemplo, a implementação e recuperação embalagens reutilizáveis. Esta é uma alavanca essencial numa abordagem à REP EIC, o que exige que as empresas gerenciem melhor o fim da vida útil de seus produtos.
O uso de recursos naturais : refere-se ao consumo de água, matérias-primas ou consumíveis técnicos.

Neste tema ambiental, espera-se também que a empresa apresente as ações que realiza para limitar sua pegada ambiental, como:

Abordagens de sobriedade energética : diz respeito a ações que visam consumir menos sem prejudicar a atividade, por exemplo, ajustar o aquecimento dos locais de acordo com os horários de ocupação.
Ecodesign : envolve repensar produtos ou serviços para reduzir sua pegada de carbono ao longo de todo o ciclo de vida. Pensando, por exemplo, em uma lógica de reutilizar et economia circular.
Logística de baixo carbono : baseia-se na otimização de fluxos e na utilização de soluções de transporte menos emissoras.

O relatório de RSC deve explicar como esses compromissos são assumidos, de maneira concreta, com dados precisos e quantificados, comparados ao longo do tempo.

A pegada de carbono

A pegada de carbono permite à empresa medir suas emissões de gases de efeito estufa. Ela indica quais fontes foram tidas em conta (emissões directas ou indirectas), dependendo qual método de cálculo (por exemplo, a Base de Carbono ADEME ou o Protocolo GHG) e em que período e quais atividades detalhes precisos da empresa que a análise abrange.

Os resultados da pegada de carbono devem ser apresentados de forma comparável de um ano para o outro, com gráficos de tendências e, se possível, índices por unidade produzida. Esses índices permitem relacionar as emissões a uma unidade relevante para a atividade da empresa. Por exemplo, o número de serviços realizados, a área limpa ou o faturamento.

A pegada de carbono também é uma ferramenta para tomar melhores decisões, ajudando a:

Identificar onde o consumo de energia pode ser reduzido,
Revise certas formas de trabalhar,
Mobilize equipes em torno de objetivos comuns.

O pilar social: promover a política humana da empresa

A parte social do relatório de RSC diz respeito às ações da empresa para o bem-estar dos seus funcionários: condições de trabalho, segurança, saúde, treinamento, etc. Este relatório da empresa deve, portanto, conter elementos concretos sobre:

Qualidade de vida no trabalho : representa as medidas postas em prática para promover o equilíbrio entre a vida profissional e pessoal, por exemplo, ou para reduzir a dureza do trabalho.
Gestão de carreira: O relatório de CSR pode apresentar caminhos de integração, entrevistas de desenvolvimento ou até mesmo mobilidade interna.
Treinamento: Trata-se de demonstrar como o treinamento apoia o desenvolvimento de habilidades e a melhoria do desempenho.
Prevenção de riscos ocupacionais : representa as ações e números para redução de acidentes de trabalho.
Diversidade de perfis e igualdade de oportunidades : o arquivo deve documentar a representatividade de mulheres, jovens, idosos, pessoas com deficiência, bem como a distribuição da folha de pagamento, e detalhar as ações realizadas para promover a inclusão.

Ao dar visibilidade aos esforços empreendidos em benefício dos funcionários, a empresa dá sentido à ação coletiva e fortalece sua marca empregadora.

O pilar social: afirmar o seu papel no território e na sociedade

O aspecto social dos relatórios de RSC demonstra como a empresa se envolve em seu território e interage com seu ambiente local: parceiros, associações, comunidades, etc. Isso inclui:

- Políticas de compras responsáveis (condições contratuais, escolha de fornecedores, critérios sociais e ambientais),
- Parcerias associativas ou institucionais,
- Compromissos com a integração profissional ou a economia local,

Contribuições para causas de interesse geral.

Esta parte do relatório de RSC serve para mostrar que a empresa busca ter um impacto positivo na sociedade, por exemplo, apoiando o emprego local, estabelecendo parcerias úteis ou realizando ações de solidariedade.

Relatório de RSC: quais são os benefícios para as empresas?

Além das obrigações regulatórias, a elaboração de um relatório de RSC oferece diversas vantagens à empresa, permitindo-lhe:

Estruture sua estratégia,

Melhore suas práticas,

Ganhe credibilidade,

Construindo confiança com as partes interessadas.

A nível interno, Esta avaliação permite-nos fazer um balanço das ações empreendidas, gerar ideias, identificar áreas de melhoria e gerir melhor a estratégia de RSC. Para tal, mobiliza as equipas em torno de objetivos comuns e valoriza o seu envolvimento nas iniciativas empreendidas.

No nível externo, o arquivo de RSC torna-se uma poderosa ferramenta de comunicação que fortalece a imagem da empresa, demonstrando seus compromissos. Ajuda a criar um clima de confiança com clientes, parceiros, investidores ou comunidades.

Quais etapas devem ser seguidas para escrever um relatório de RSC?

Para escrever um relatório de RSC relevante e bem estruturado, você deve seguir 5 etapas principais:

- Identificar questões prioritárias,

Coletar dados úteis,

Organizar e escrever conteúdo,

Validar o documento com a gerência,

Garantir a sua divulgação.

Cada uma dessas etapas contribui para tornar o relatório corporativo de RSC uma verdadeira ferramenta de gestão e comunicação.

Definir as questões de RSC da empresa

Antes de escrever seu relatório, a empresa deve primeiro identificar tópicos importantes ligados à sua atividade, sobre os quais tem um impacto real (energia, resíduos, condições de trabalho, etc.) e que devem estar no centro do relatório.

Para isso, é necessário cruzar as expectativas dos stakeholders (clientes, colaboradores, fornecedores, etc.) com o que é verdadeiramente significativo para a empresa. Isso permite distinguir entre questões centrais (como segurança no local de trabalho ou impacto de carbono) de questões secundárias (como separar o lixo do escritório ou reduzir o uso de papel), para evitar que o relatório fique muito geral.

2. Coletar dados e estruturar informações

Uma vez identificados os problemas, é necessário coletar números e informações que ilustrem as ações tomadas, os resultados obtidos e as áreas a serem aprimoradas. Essa etapa envolve diversos departamentos (RH, QSMS, exploração, finanças, comunicação, etc.). Os dados devem ser confiáveis, ter fontes confiáveis e abranger os três principais aspectos da RSC: ambiental, social e societal.

Esta é também a fase em que é necessário estruturar o plano do relatório e organizar o conteúdo por tema.

3. Escreva conteúdo claro, transparente e fácil de ler

O relatório de RSC deve ser escrito de forma simples, factual e rigorosaEsta não é uma ferramenta de marketing. O tom deve ser factual, transparente e evitar qualquer linguagem promocional. É importante destacar o progresso e os avanços alcançados, sem esconder as dificuldades ou as ações ainda incompletas.

Um layout prático, exemplos concretos, gráficos ou depoimentos podem ajudar a dar vida ao conteúdo. O objetivo é que todos que leem o relatório de RSC entendam onde a empresa está e para onde quer chegar.

4. Validar e envolver a gestão

O relatório de RSE compromete a empresa publicamente. Por isso, é essencial que seja validado no mais alto nível hierárquicoDependendo do tamanho da estrutura, isso pode envolver a gerência geral, membros do comitê executivo, o gerente de RSC ou até mesmo representantes do CSE ou do conselho de administração.

Essa validação garante que o conteúdo esteja alinhado com a estratégia geral, que esteja em conformidade com as obrigações legais (no caso de um DPEF ou verificação externa) e que possa ser distribuído com total transparência.

5. Divulgar e utilizar o relatório

Uma vez redigido e validado, o relatório deverá ser submetido a uma publicação e ser disseminado para diferentes públicos: colaboradores, clientes, parceiros, instituições, público em geral.

Pode ser publicado no site da empresa, veiculado em redes sociais ou apresentado em eventos internos. Também pode ser objeto de um resumo mais curto ou de um formato interativo para facilitar a leitura.

Quais ferramentas devem ser usadas para produzir o relatório de RSC?

Algumas ferramentas de colaboração, troca de dados ou formatação facilitam a elaboração do relatório de RSC. Para organizar a colaboração e distribuir tarefas, ferramentas como Notion ou Trello são eficazes. Para centralizar e estruturar dados, planilhas compartilhadas podem ser suficientes, mas soluções especializadas, como Tennaxia, Relatório 21 ou Enablon são mais adequados para empresas com vários locais ou alto volume de dados.

Quais são os erros comuns em um relatório de RSC?

Certos erros aparecem com frequência em relatórios de RSC e podem prejudicar sua visibilidade e credibilidade. Entre eles, estão erros organizacionais, resultados inflacionados ou falta de especificidade:

Falta de organização de dados : um dos primeiros erros é acumular dados em um documento sem hierarquia ou análise. Os dados indicados, sejam eles quantificados ou não, devem ser explicados, comparados e apresentar mudanças ao longo do tempo.
Superestimando os resultados : adotar um tom promocional um pouco exagerado e inflar os resultados são erros bastante comuns. Para um relatório de RSC, é essencial ser transparente e refletir a realidade, caso contrário, você corre o risco de ser acusado de greenwashing.
Falta de especificidade : um bom relatório não deve ser muito genérico, deve refletir as especificidades da atividade, do território, dos desafios do setor e dos compromissos próprios da empresa.

Exemplo de relatório de RSC: ETERNITY Systems

ETERNITY Systems detalha sua estratégia de RSC em um relatório estruturado em três pilares: ambiental, social e societal. É por meio de uma apresentação clara, visual e temática que a empresa promove e concretiza suas iniciativas de responsabilidade social..

Um relatório alinhado à identidade da empresa

Na ETERNITY SystemsA identidade sempre foi pautada na reutilização, na sustentabilidade e na economia circular. O relatório de RSC traduz diretamente esses valores, destacando ações ligadas ao negócio principal:

Redução do consumo de energia

Otimizando o ciclo de vida da embalagem

Parcerias em torno da reutilização

O relatório de RSE deve refletem fielmente a missão da empresa, formalizar suas ações, ao mesmo tempo em que fornece evidências concretas de seu impacto e compromissos. A mensagem do CEO ilustra essa consistência ao relembrar a importância da reutilização, das raízes locais e da sustentabilidade, mantendo o equilíbrio com o desempenho econômico.

Um relatório estratégico e operacional

O relatório de RSC desempenha um triplo papel:

Estruturador a abordagem de RSC no nível da empresa, definindo objetivos futuros mensuráveis. Por exemplo, o objetivo de reduzir o consumo de energia em unidades francesas em 30% e obter certificados de energia verde até 2025 são ações concretas a serem destacadas.
Mobilizar colaboradores e stakeholders em torno de iniciativas concretas. Por exemplo, a semana dedicada à qualidade de vida no trabalho une equipes e promove a integração entre departamentos.
Comunicar de forma clara, autêntica e distinta sobre a identidade e os compromissos da empresa. Por exemplo, por meio da parceria com a Buddie-pack e da publicação de um white paper sobre a reutilização de embalagens industriais, ETERNITY Systems afirma sua posição como líder comprometida com a economia circular.

Um relatório com resultados para envolver e convencer

O relatório de RSE também é uma ferramenta confiável com todos os parceiros porque fornece dados, indicadores de monitoramento e exemplos concretos que ajudam a construir a confiança das partes interessadas e convencê-las da relevância da abordagem.

Por exemplo, a produção de 2 kWh de energia solar em duas unidades industriais (Rancho, EUA, e Krefeld, Alemanha) se traduz em um equivalente falado: 187 casas de 381 m² abastecidas por um ano. Este tipo de indicador numérico torna o impacto concreto, facilita a compreensão e reforça a credibilidade do relatório.

Consulte o relatório de RSC deETERNITY Systems Ao clicar no botão abaixo:

Estou lendo o relatório de RSC (Responsabilidade Social Corporativa).

FAQ – Perguntas frequentes sobre o relatório de RSC

Onde posso encontrar relatórios de RSC da empresa?

Os relatórios de RSC são geralmente disponível online no site da empresaPara empresas listadas ou sujeitas a obrigações legais, elas também podem ser consultadas em plataformas oficiais como o site da AMF (Autoridade do Mercado Financeiro), o Registro Nacional de Emissões de GEE ou o site do INPI.

Quem prepara os relatórios de RSC?

A elaboração do relatório de RSC é geralmente preparada por o gerente de RSCEle trabalha em colaboração com vários departamentos internos, como recursos humanos, qualidade (QHSE), jurídico, gestão geral e comunicação, para coletar dados, estruturar o conteúdo e garantir a consistência geral do relatório.

Quanto tempo leva para escrever um relatório de RSC?

Escrever um relatório de RSC requer entre 1 e 3 meses em média dependendo do tamanho da empresa, experiência em RSC e disponibilidade de dados.

Quais padrões devem ser seguidos para o relatório de RSC?

Os mais usados são padrão ISO 26000 (responsabilidade corporativa), o padrão GRI (Iniciativa global de Informação), a estrutura ESRS (da diretiva CSRD), ou o Recomendações da ADEME para pegadas de carbono.

Sobre o autor

Anthony ADAM

Gerente de Comunicações e Marketing na ETERNITY SystemsAnthony cria estratégias e conteúdos para promover um consumo mais sustentável. Ele é um agente de mudança comprometido que combina criatividade, rigor e ação para fortalecer a visibilidade e o impacto de projetos relacionados à reutilização e à economia circular.