CSR-Bericht: Best Practices für das Verfassen

Der CSR-BerichtDer Corporate Social Responsibility-Bericht (CSR-Bericht) ist ein Dokument, das die Aktivitäten und Ergebnisse eines Unternehmens im Laufe des Jahres in ökologischen, sozialen und ethischen Fragen darstellt. Das Verfassen eines guten CSR-Berichts ist für Unternehmen wichtig, da er aktuelle Initiativen zur nachhaltigen Entwicklung und zukünftige Verpflichtungen transparent darstellt und ihnen hilft, sich von der Konkurrenz abzuheben. 

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Was ist ein CSR-Bericht? 

Der CSR-Bericht oder die CSR-Berichterstattung ist ein Dokument, das oft jährlich erscheint und in dem ein Unternehmen öffentlich über seine Maßnahmen und Verpflichtungen in sozialen, ökologischen und ethischen FragenAuf diese Weise werden die Initiativen und Ergebnisse des Unternehmens im Hinblick auf die soziale Verantwortung des Unternehmens identifiziert und zusammengefasst.

Dieser Fahrplan zeigt, wie ein Unternehmen Nachhaltigkeitsaspekte in seine Geschäftstätigkeit und Strategie integriert. Konkret werden folgende Initiativen vorgestellt: 

• Reduzieren Sie den ökologischen Fußabdruck, 

• Verbesserung der Arbeitsbedingungen, 

• Stärkung der Geschäftsethik, 

• Unterstützen Sie gesellschaftliche Anliegen. 

Über seine informative Funktion hinaus ermöglicht Ihnen der CSR-Bericht die Festlegung konkreter Ziele (Reduzierung von Emissionen, Parität, Energieverbrauch) und Überwachungsindikatoren, um seine Glaubwürdigkeit sowohl intern als auch extern zu stärken.

An wen richtet sich der CSR-Bericht? 

Der CSR-Bericht eines Unternehmens richtet sich an alle Stakeholder : seine Mitarbeiter, seine Kunden bzw. Verbraucher, seine Investoren und Geschäftspartner, seine Lieferanten und öffentlichen Einrichtungen. 

• Die Mitarbeiter: Den Mitarbeitern ermöglicht der CSR-Bericht zu verstehen, wie das Unternehmen konkret auf kollektive Themen wie Gleichberechtigung, Wohlbefinden am Arbeitsplatz, Vielfalt und sogar Sicherheit reagiert.
• Kunden und Verbraucher : Der CSR-Bericht trägt dazu bei, Kunden oder Verbraucher hinsichtlich der Verpflichtungen der Marke in Bezug auf soziale und ökologische Auswirkungen zu beruhigen, indem er eine verantwortungsvollere Positionierung aufzeigt. 
• Investoren und Geschäftspartner : Der CSR-Bericht ermöglicht eine Bewertung des Unternehmens, die über die rein finanziellen Ergebnisse hinausgeht und auf verschiedenen Kriterien basiert: Reduzierung der CO₂-Emissionen, Diversitätspolitik, ethische Einkaufspraktiken usw.
• Anbieter : Die CSR-Datei verdeutlicht die Anforderungen des Unternehmens in Bezug auf Ethik, Arbeitsbedingungen oder Umweltschutz und kann den Weg für Partnerschaften rund um nachhaltigere Produkte oder Dienstleistungen ebnen.
• Die Institutionen: Lokale Behörden und staatliche Stellen können CSR-Berichte einsehen, um das regionale Engagement von Unternehmen zu überwachen.

Ist der CSR-Bericht verpflichtend? 

In Frankreich der CSR-Bericht ist obligatorisch für Unternehmen der mehr als 500 Mitarbeiter mit einem Umsatz von über 100 Millionen EuroFür KMU oder Unternehmen, die ihr CSR-Engagement erläutern möchten, kann dieser Bericht freiwillig verfasst werden.

Die CSR-Berichterstattung erfolgt in Form einer Erklärung zur außerfinanziellen Leistung (DPEF). Diese DPEF ist eine seit 2017 geltende gesetzliche Anforderung, die sich aus dem Grenelle-II-Gesetz von 2010 ergibt. Sie verpflichtet große französische Unternehmen zur Veröffentlichung eines außerfinanziellen Berichts, in dem ihre Auswirkungen auf Umwelt, Soziales und Unternehmensführung detailliert dargelegt werden. 

Entwicklung der CSR-Berichtspflicht

Ab 2025 wird sich diese Verpflichtung mit der schrittweisen Einführung der Europäische CSRD-Richtlinie (Richtlinie zur Nachhaltigkeitsberichterstattung von Unternehmen). Die CSRD ersetzt die DPEF und erweitert den Kreis der betroffenen Unternehmen erheblich, indem sie einer größeren Zahl von Strukturen, darunter auch KMU von beträchtlicher Größe, die außerfinanzielle Berichterstattung auferlegt:

• Die große nicht börsennotierte Unternehmen Überschreiten von zwei der folgenden drei Schwellenwerte: 250 Mitarbeiter, 40 Millionen Euro Umsatz, 20 Millionen Euro Bilanzsumme. 
• Die Börsennotierte KMU (ab 2026). 

Die CSRD-Richtlinie führt außerdem mehrere wichtige Neuerungen hinsichtlich Inhalt und Form der nichtfinanziellen Berichterstattung ein:

• Einheitliche Berichtsstandards : Unternehmen müssen die von EFRAG entwickelten ESRS (European Sustainability Reporting Standards) befolgen, die die erwarteten Indikatoren und Inhalte zu Umwelt-, Sozial- und Governance-Themen definieren.
• Das Erfordernis der doppelten Wesentlichkeit : Der Bericht muss sowohl die Auswirkungen der Unternehmensaktivitäten auf Gesellschaft und Umwelt (Wesentlichkeit der Auswirkungen) als auch die Auswirkungen von ESG-Themen auf die Leistung und Risiken des Unternehmens (finanzielle Wesentlichkeit) abdecken.
• Ein standardisiertes digitales Format : Die Berichte müssen in einem strukturierten digitalen Format (XHTML + XBRL-Markup) veröffentlicht werden, um die Nutzung der Daten durch Interessengruppen und europäische Behörden zu erleichtern.

Obwohl der CSR-Bericht für einen großen Teil der Unternehmen nicht verpflichtend ist, handelt es sich um eine strategisches Werkzeug wird von den Stakeholdern oft mit Spannung erwartet. Tatsächlich ermöglicht es diesen Stakeholdern, die Übereinstimmung zwischen den angezeigten Werten und den tatsächlichen Maßnahmen des Unternehmens zu beurteilen.

Was sollte die CSR-Berichterstattung enthalten? 

Die CSR-Berichterstattung muss eine klare und kohärente Struktur aufweisen, um die Verpflichtungen des Unternehmens im Zusammenhang mit seinen Aktivitäten widerzuspiegeln, die sich an den drei Säulen der CSR orientieren: 

• Soziale,

• Gesellschaftlich,

• Umwelt. 

Jede dieser Achsen muss mit konkreten und messbaren Elementen dokumentiert werden, die eine langfristige Vision aufzeigen. 

Die Umweltsäule: Auswirkungen messen und den Übergang bewältigen

Der Bericht muss die wichtigsten Umweltauswirkungen des Unternehmens detailliert beschreiben, beispielsweise: 

• Energieverbrauch: Es handelt sich um Strom, Gas oder Kraftstoff, der auf Baustellen und für Geschäftsreisen verwendet wird. Zum Beispiel bei ETERNITY Systemshaben wir den Stromverbrauch unserer Waschanlagen durch den schrittweisen Austausch der Geräte durch Maschinen mit hoher Energieeffizienz gesenkt.
• Treibhausgasemissionen : Sie müssen aus den direkten oder indirekten Emissionen im Zusammenhang mit Energie und, wenn möglich, aus anderen indirekten Emissionen wie Transport oder dem Kauf von Verbrauchsgütern berechnet werden.
• Produktion und Abfallmanagement: Abfallmanagement ist ein wichtiges Thema für Unternehmen. Dieser Bereich kann beispielsweise die Umsetzung und Verwertung umfassen Mehrwegverpackungen. Dies ist ein wesentlicher Hebel im Ansatz zur REP EIC, was von den Unternehmen ein besseres Management des Lebensendes ihrer Produkte erfordert.
• Die Nutzung natürlicher Ressourcen : bezieht sich auf den Verbrauch von Wasser, Rohstoffen oder technischen Verbrauchsmaterialien.

Zu diesem Umweltthema wird vom Unternehmen auch erwartet, dass es die Maßnahmen vorstellt, die es zur Reduzierung seines ökologischen Fußabdrucks ergriffen hat, wie etwa: 

• Ansätze zur Energienüchternheit : betrifft Maßnahmen, die darauf abzielen, den Verbrauch zu senken, ohne die Aktivität zu beeinträchtigen, beispielsweise die Anpassung der Heizung von Räumlichkeiten an die Belegungspläne. 
• Öko-Design : Es geht darum, Produkte oder Dienstleistungen zu überdenken, um ihren CO2-Fußabdruck über den gesamten Lebenszyklus zu reduzieren. Indem man beispielsweise in einer Logik von Wiederverwendung et Kreislaufwirtschaft.    
• CO2-arme Logistik : basiert auf der Optimierung von Verkehrsströmen und der Nutzung emissionsärmerer Transportlösungen.

Im CSR-Bericht muss anhand präziser, quantifizierter und im Zeitverlauf verglichener Daten erläutert werden, wie diese Verpflichtungen konkret umgesetzt werden.

Der CO2-Fußabdruck 

Der CO2-Fußabdruck ermöglicht es dem Unternehmen, seine Treibhausgasemissionen zu messen. Er zeigt welche Quellen berücksichtigt wurden (direkte oder indirekte Emissionen), je nach welche Berechnungsmethode (zum Beispiel die ADEME Carbon Base oder das GHG Protocol) und auf welcher Zeitraum und welche Aktivitäten genaue Angaben zum Unternehmen, das Gegenstand der Analyse ist.

Die Ergebnisse des CO2-Fußabdrucks müssen von Jahr zu Jahr vergleichbar dargestellt werden, mit Trenddiagrammen und, wenn möglich, mit Kennzahlen pro produzierter Einheit. Diese Kennzahlen ermöglichen es, die Emissionen auf eine für die Tätigkeit des Unternehmens relevante Einheit zu beziehen. Beispiele hierfür sind die Anzahl der erbrachten Dienstleistungen, die gereinigte Fläche oder der Umsatz.

Der CO2-Fußabdruck ist auch ein Werkzeug für bessere Entscheidungen, und hilft dabei: 

• Identifizieren Sie, wo der Energieverbrauch gesenkt werden kann,
• Überprüfen Sie bestimmte Arbeitsweisen,
• Mobilisieren Sie Teams für gemeinsame Ziele.

Die soziale Säule: Förderung der Personalpolitik des Unternehmens

Der soziale Teil des CSR-Berichts befasst sich mit den Maßnahmen des Unternehmens zum Wohle seiner Mitarbeiter: Arbeitsbedingungen, Sicherheit, Gesundheit, Ausbildung usw. Diese Unternehmensberichterstattung muss daher konkrete Elemente enthalten zu:

• Lebensqualität am Arbeitsplatz : steht für Maßnahmen, die beispielsweise die Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben fördern oder die Arbeitsbelastung verringern sollen. 
• Karrieremanagement: Im CSR-Bericht können Integrationswege, Entwicklungsgespräche oder auch die interne Mobilität dargestellt werden. 
• Ausbildung: Es geht darum aufzuzeigen, wie Training die Entwicklung von Fähigkeiten und die Verbesserung der Leistung unterstützt.
• Prävention von Berufsrisiken : stellt die Maßnahmen und Zahlen zur Reduzierung von Arbeitsunfällen dar.
• Profilvielfalt und Chancengleichheit : Die Akte muss die Vertretung von Frauen, jungen Menschen, Senioren und Menschen mit Behinderungen sowie die Verteilung der Gehaltsabrechnung dokumentieren und die Maßnahmen zur Förderung der Inklusion detailliert darlegen.

Indem das Unternehmen die Bemühungen zum Wohle der Mitarbeiter sichtbar macht, verleiht es dem gemeinsamen Handeln Bedeutung und stärkt seine Arbeitgebermarke. 

Die gesellschaftliche Säule: Ihre Rolle im Territorium und in der Gesellschaft behaupten

Der gesellschaftliche Aspekt der CSR-Berichterstattung zeigt, wie sich das Unternehmen in seinem Gebiet engagiert und mit seinem lokalen Umfeld interagiert: Partnern, Verbänden, Gemeinden usw. Dazu gehören:

• • Richtlinien für verantwortungsvollen Einkauf (Vertragsbedingungen, Lieferantenauswahl, soziale und ökologische Kriterien), 
  • Assoziative oder institutionelle Partnerschaften, 
  • Engagements zur beruflichen Integration oder die lokale Wirtschaft, 

• Beiträge zu Anliegen von allgemeinem Interesse.

Dieser Teil des CSR-Berichts dient dazu, zu zeigen, dass das Unternehmen einen positiven Einfluss auf die Gesellschaft haben möchte, beispielsweise durch die Unterstützung lokaler Arbeitsplätze, den Aufbau nützlicher Partnerschaften oder die Durchführung solidarischer Aktionen.

CSR-Bericht: Welche Vorteile ergeben sich für Unternehmen?

Über die gesetzlichen Verpflichtungen hinaus bietet das Verfassen eines CSR-Berichts dem Unternehmen mehrere Vorteile, beispielsweise: 

• Strukturieren Sie Ihre Strategie,

• Verbessern Sie Ihre Praktiken,

• Gewinnen Sie Glaubwürdigkeit,

• Vertrauensbildung bei Stakeholdern.

Auf der internen Ebene Diese Bewertung ermöglicht es uns, eine Bestandsaufnahme der durchgeführten Maßnahmen vorzunehmen, Ideen zu entwickeln, Verbesserungspotenziale zu identifizieren und die CSR-Strategie besser zu steuern. Um dies zu erreichen, mobilisiert sie Teams auf allen Ebenen für gemeinsame Ziele und würdigt ihr Engagement bei den durchgeführten Initiativen.

Auf der externen Ebenewird die CSR-Datei zu einem starken Kommunikationsinstrument, das das Image des Unternehmens stärkt, indem es sein Engagement zeigt. Es trägt dazu bei, ein Klima des Vertrauens bei Kunden, Partnern, Investoren oder der Gemeinschaft zu schaffen. 

Welche Schritte sollten beim Verfassen eines CSR-Berichts befolgt werden? 

Um einen relevanten und gut strukturierten CSR-Bericht zu schreiben, müssen Sie 5 wichtige Schritte befolgen: 

• • Identifizieren Sie vorrangige Probleme,

• Sammeln Sie nützliche Daten,

• Inhalte organisieren und schreiben,

• Validieren Sie das Dokument mit dem Management,

• Stellen Sie die Verbreitung sicher.

Jeder dieser Schritte trägt dazu bei, den CSR-Bericht eines Unternehmens zu einem echten Management- und Kommunikationsinstrument zu machen. 

1. Definieren Sie die CSR-Themen des Unternehmens

Bevor das Unternehmen seinen Bericht verfasst, muss es zunächst wichtige Themen identifizieren mit seiner Tätigkeit verbunden sind, auf die es tatsächlich Einfluss hat (Energie, Abfall, Arbeitsbedingungen usw.) und die im Mittelpunkt des Berichts stehen müssen.

Dazu ist es notwendig, die Erwartungen der Stakeholder (Kunden, Mitarbeiter, Lieferanten etc.) mit dem zu vergleichen, was für das Unternehmen wirklich wichtig ist. Dadurch kann unterschieden werden zwischen zentrale Fragen (wie etwa Sicherheit am Arbeitsplatz oder CO2-Auswirkungen) von sekundäre Probleme (wie etwa das Sortieren von Büroabfällen oder die Reduzierung des Papierverbrauchs), um zu vermeiden, dass der Bericht zu allgemein ist.  

2. Daten sammeln und Informationen strukturieren

Sobald die Probleme identifiziert sind, ist es notwendig, Zahlen und Informationen zu sammeln, die die ergriffenen Maßnahmen, die erzielten Ergebnisse und die Verbesserungsbereiche veranschaulichen. Dieser Schritt betrifft zahlreiche Abteilungen (HR, QHSE, Nutzung, Finanzen, Kommunikation usw.). Die Daten müssen zuverlässig sein, Quellenangaben enthalten und die drei Hauptaspekte der CSR abdecken: Umwelt, Soziales und Gesellschaft. 

Dies ist auch die Phase, in der es notwendig ist Strukturieren Sie den Berichtsplan und Inhalte nach Themen organisieren. 

3. Schreiben Sie klare, transparente und leicht lesbare Inhalte

Der CSR-Bericht muss einfach, sachlich und präzise verfasst sein.Dies ist kein Marketinginstrument. Der Ton sollte sachlich und transparent sein und jegliche Werbesprache vermeiden. Es ist wichtig, die erzielten Fortschritte hervorzuheben, ohne die Schwierigkeiten oder noch unvollendeten Maßnahmen zu verschweigen. 

Ein praxisnahes Layout, konkrete Beispiele, Grafiken oder Testimonials können helfen, die Inhalte lebendig zu gestalten. Ziel ist es, dass jeder, der den CSR-Bericht liest, versteht, wo das Unternehmen steht und wohin es will.

4. Management validieren und einbeziehen

Der CSR-Bericht verpflichtet das Unternehmen öffentlich. Daher ist es wichtig, dass er auf höchster Hierarchieebene validiertJe nach Größe der Struktur kann es sich dabei um die Geschäftsführung, Mitglieder der Geschäftsleitung, den CSR-Manager oder auch um Vertreter des CSE oder des Verwaltungsrats handeln. 

Durch diese Validierung wird sichergestellt, dass die Inhalte mit der Gesamtstrategie übereinstimmen, den gesetzlichen Verpflichtungen entsprechen (im Falle einer DPEF oder externen Überprüfung) und mit vollständiger Transparenz verbreitet werden können. 

5. Den Bericht verbreiten und nutzen

Nach der Erstellung und Validierung muss der Bericht einer Veröffentlichung und an verschiedene Zielgruppen verbreitet werden: Mitarbeiter, Kunden, Partner, Institutionen, die breite Öffentlichkeit. 

Es kann veröffentlicht werden auf der Unternehmenswebsite, in sozialen Netzwerken verbreitet oder bei internen Veranstaltungen präsentiert. Es kann auch Gegenstand einer kürzeren Zusammenfassung oder eines interaktiven Formats sein, um das Lesen zu erleichtern.

Welche Tools sollten zur Erstellung des CSR-Berichts verwendet werden?

Einige Tools für Zusammenarbeit, Datenaustausch oder Formatierung erleichtern das Schreiben des CSR-Berichts. Um die Zusammenarbeit zu organisieren und Aufgaben zu verteilen, eignen sich Tools wie Notion oder Trello sind effektiv. Um Daten zu zentralisieren und zu strukturieren, können gemeinsame Tabellenkalkulationen ausreichend sein, aber spezialisierte Lösungen wie Tennaxia, Reporting 21 oder Enablon eignen sich besser für Unternehmen mit mehreren Standorten oder hohem Datenvolumen.  

Welche Fehler treten häufig in einem CSR-Bericht auf? 

Bestimmte Fehler treten häufig in CSR-Berichten auf und können deren Sichtbarkeit und Glaubwürdigkeit beeinträchtigen. Dazu gehören Organisationsfehler, überhöhte Ergebnisse oder mangelnde Spezifität: 

• Mangelnde Datenorganisation : Einer der ersten Fehler ist die Anhäufung von Daten in einem Dokument ohne Hierarchie oder Analyse. Die angegebenen Daten, ob quantifiziert oder nicht, müssen erklärt, verglichen und Veränderungen im Laufe der Zeit aufgezeigt werden. 
• Überschätzung der Ergebnisse : Ein etwas zu werbender Ton und das Aufblähen der Ergebnisse sind recht häufige Fehler. Für einen CSR-Bericht ist Transparenz und Realitätsnähe unerlässlich, sonst riskiert man den Vorwurf des Greenwashing. 
• Mangelnde Spezifität : Ein guter Bericht sollte nicht zu allgemein gehalten sein, sondern die Besonderheiten der Tätigkeit, des Gebiets, die Herausforderungen des Sektors und die spezifischen Verpflichtungen des Unternehmens widerspiegeln.

Beispiel eines CSR-Berichts: ETERNITY Systems

ETERNITY Systems Die CSR-Strategie des Unternehmens wird in einem Bericht detailliert beschrieben, der sich auf drei Säulen stützt: Umwelt, Soziales und Gesellschaft. Durch eine klare, visuelle und thematische Präsentation fördert und konkretisiert das Unternehmen seine Initiativen zur sozialen Verantwortung.. 

Ein Bericht, der zur Identität des Unternehmens passt 

Bei ETERNITY SystemsDie Identität basiert seit jeher auf Wiederverwendung, Nachhaltigkeit und Kreislaufwirtschaft. Der CSR-Bericht setzt diese Werte direkt um, indem er Maßnahmen hervorhebt, die mit dem Kerngeschäft verbunden sind: 

• Reduzierung des Energieverbrauchs

• Den Lebenszyklus von Verpackungen optimieren 

• Partnerschaften rund um die Wiederverwendung

Der CSR-Bericht muss die Mission des Unternehmens getreu widerspiegeln, formalisiert seine Maßnahmen und liefert gleichzeitig konkrete Beweise für seine Auswirkungen und Verpflichtungen. Die Botschaft des CEO veranschaulicht diese Konsequenz, indem er an die Bedeutung von Wiederverwendung, lokaler Verwurzelung und Nachhaltigkeit erinnert und gleichzeitig ein Gleichgewicht mit der wirtschaftlichen Leistung aufrechterhalten muss. 

Ein strategischer und operativer Bericht 

Der CSR-Bericht spielt eine dreifache Rolle: 

• Strukturierer den CSR-Ansatz auf Unternehmensebene durch die Festlegung messbarer Zukunftsziele. Konkrete Maßnahmen sind beispielsweise das Ziel, den Energieverbrauch an französischen Standorten um 30 % zu senken und bis 2025 Ökostromzertifikate zu erhalten. 
• Mobilisieren Mitarbeiter und Stakeholder in konkrete Initiativen einbeziehen. So bringt beispielsweise die Woche der Lebensqualität am Arbeitsplatz Teams zusammen und fördert die Vernetzung zwischen den Abteilungen. 
• Kommunizieren Sie auf klare, authentische und unverwechselbare Weise über die Identität und das Engagement des Unternehmens. Zum Beispiel durch die Partnerschaft mit Buddie-pack und die Veröffentlichung eines Whitepapers zur Wiederverwendung von Industrieverpackungen. ETERNITY Systems behauptet seine Position als führendes Unternehmen, das sich der Kreislaufwirtschaft verschrieben hat. 

Ein Bericht mit Ergebnissen, der begeistert und überzeugt 

Der CSR-Bericht ist auch ein Vertrauenswerkzeug mit allen Partnern, da es Daten, Überwachungsindikatoren und konkrete Beispiele liefert, die dazu beitragen, das Vertrauen der Beteiligten aufzubauen und sie von der Relevanz des Ansatzes zu überzeugen.

So lässt sich beispielsweise die Produktion von 2 kWh Solarstrom an zwei Industriestandorten (Rancho, USA und Krefeld, Deutschland) in ein sprechendes Äquivalent umrechnen: 187 Häuser mit 381 m² Fläche, die ein Jahr lang mit Strom versorgt werden. Dieser Typ des numerischen Indikators macht die Wirkung konkret, erleichtert das Verständnis und verstärkt die Glaubwürdigkeit des Berichts.

Konsultieren Sie den CSR-Bericht vonETERNITY Systems durch Anklicken der Schaltfläche unten:

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FAQ – Häufig gestellte Fragen zum CSR-Bericht 

À propos de l’auteur

Anthony ADAM

Kommunikations- und Marketingmanager bei ETERNITY SystemsAnthony entwickelt Strategien und Inhalte zur Förderung eines nachhaltigeren Konsums. Er ist ein engagierter Akteur des Wandels, der Kreativität, Konsequenz und Tatkraft vereint, um die Sichtbarkeit und Wirkung von Projekten im Zusammenhang mit Wiederverwendung und Kreislaufwirtschaft zu stärken.