Les piliers de la RSE : comprendre et mettre en place une stratégie d’entreprise responsable

Les piliers de la RSE, au nombre de 3 ou de 7 selon l’approche, sont la base de la construction d’une démarche responsable et durable pour les entreprises souhaitant intégrer une stratégie de Responsabilité Sociale des Entreprises et faire face aux enjeux climatiques, sociaux et éthiques, afin d’avoir un impact positif tout en assurant une pérennité économique.

Mais quels sont exactement ces piliers de Responsabilité Sociale des Entreprises ? Y’en a-t-il 3 ou 7 ? Comment s’en servir ? ETERNITY Systems vous explique tout sur les piliers de la RSE – définition, avantages, exemples – pour comprendre comment les articuler dans une stratégie RSE d’entreprise.

Qu’est-ce que la RSE ?

La Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) regroupe l’ensemble des actions volontaires mises en œuvre par les entreprises pour intégrer les enjeux sociaux, environnementaux et économiques dans leur fonctionnement. Encadrée depuis 2010 par la norme ISO 26000, elle intègre aussi des principes de transparence et d’éthique. Désormais incontournables, ces actions concernent toutes les entreprises quelle que soit leur taille ou leur secteur et représentent un levier de confiance et d’engagement auprès des clients, partenaires et collaborateurs qui attendent des engagements concrets.

Quels sont les 3 piliers de la RSE ?

La RSE, au regard de la Commission européenne, repose traditionnellement sur 3 piliers interdépendants :

• Un pilier économique,
• Un pilier social,
• Un pilier écologique.

Comprendre ces 3 piliers RSE, c’est être capable d’adopter une stratégie solide et cohérente avec les attentes d’aujourd’hui.

Le pilier RSE environnemental

Le pilier environnemental de la RSE couvre toutes les actions visant à réduire l’impact écologique d’une entreprise. Par exemple : 

• Réduction des déchets : en optimisant les processus de production, en supprimant les emballages inutiles ou en développant le tri et le recyclage en interne.
• Baisse des émissions de CO2 et bilan GES : en repensant les trajets professionnels, en améliorant l’efficacité énergétique des bâtiments ou en investissant dans des énergies renouvelables.
• Choix de produits écoresponsable : qu’il s’agisse de matières premières, de fournitures ou de produits d’entretien, en privilégiant ceux qui sont certifiés (type Écolabel).
• Mise en place de pratique d’économie circulaire : comme la réutilisation des matériaux, la réparation, la mutualisation des équipements ou la valorisation des déchets. Ces pratiques s’inscrivent dans une logique de réemploi et permettent de limiter l’extraction de nouvelles ressources.
• Sensibilisation des salariés : former et impliquer les équipes sur les écogestes du quotidien (réduction du papier, tri des déchets, sobriété numérique), pour faire de la transition écologique une démarche partagée à tous les niveaux de l’entreprise.

Ce pilier RSE encourage les entreprises à intégrer concrètement ces préoccupations environnementales dans les activités de leur entreprise, pour réduire leur impact négatif sur l’environnement. En effet, selon l’ADEME, 50 % des émissions de GES en France proviennent des activités des entreprises. 

Au-delà de la pression réglementaire croissante (loi grenelle, loi AGEC, loi climat, etc.), limiter son impact environnemental, c’est aussi répondre aux attentes croissantes des clients, partenaires et collaborateurs. 

Le pilier RSE économique

Une entreprise ne peut pas être socialement et écologiquement vertueuse si elle n’est pas économiquement stable. Autrement dit, la viabilité économique constitue le socle d’une démarche RSE durable. Comment faire ? Il s’agit de générer de la valeur sur le long terme tout en respectant les ressources, les personnes et le tissu économique local. 

En pratique, cela se matérialise par des actions et des choix de croissance qui sont raisonnés, responsables, éthiques et transparents qui vont stimuler la productivité : 

• Choisir des fournisseurs responsables : privilégier des partenaires locaux, engagés sur des pratiques éthiques, durables et sociales. Cela permet de renforcer les écosystèmes de proximité, de limiter les risques liés aux chaînes d’approvisionnement et de garantir une meilleure traçabilité.
• Avoir une répartition équitable de la valeur créée : mieux partager les bénéfices entre les différentes parties prenantes (collaborateurs, partenaires, actionnaires, territoires) contribue à renforcer l’adhésion collective au projet d’entreprise.
• Investir dans l’innovation durable : chercher des idées nouvelles qui permettent à la fois de mieux respecter l’environnement, d’améliorer les conditions de travail et de gagner en efficacité. Cela permet d’optimiser les coûts, d’améliorer la transparence, et de réduire l’impact écologique des opérations (moins de déplacements, meilleure allocation des ressources).
• Promouvoir l’économie circulaire, comme nous le faisons chez ETERNITY, où nous avons un modèle pensé pour allonger la durée de vie des produits, limiter le gaspillage et valoriser les déchets. 

Une entreprise économiquement responsable est plus résiliente face aux crises, attire des clients et partenaires de qualité, et construit une marque forte. Il ne faut pas voir comme un frein les différentes actions pour créer une entreprise plus responsable. Bien au contraire, elles vont permettre à l’entreprise de créer de la valeur avec des équipes plus productives, une meilleure gestion des ressources et la réduction de certains risques comme le turnover ou les litiges fournisseurs. 

Le pilier RSE social

Le pilier social de la RSE regroupe toutes les actions visant à améliorer les conditions de travail, la qualité de vie et le développement professionnel des collaborateurs. L’objectif : placer l’humain au centre du fonctionnement de l’entreprise. Cette démarche n’est pas ici seulement de la bienveillance, mais un moyen d’engager les salariés pour qu’ils soient plus performants. 

En France, selon une étude de Harris Interactive, près d’un tiers des personnes considèrent l’engagement RSE d’une entreprise comme un critère prioritaire lorsqu’ils choisissent une marque ou un employeur. Cela montre que les collaborateurs cherchent du sens, de la reconnaissance, un cadre de travail sain et des perspectives. Cela passe concrètement par des actions comme :

• Inclusion et égalité des chances : mettre en place, par exemple, des politiques de recrutement sans discrimination, favoriser la diversité des profils dans les équipes ou encore garantir les mêmes chances d’évolution à tous, quel que soit l’âge, le genre, l’origine. 
• Amélioration des conditions de travail : cela concerne la sécurité physique (matériel, environnement de travail), mais aussi le bien-être psychologique. Il s’agit de limiter la pénibilité, d’éviter les horaires déséquilibrés, et d’avoir de la flexibilité ou du télétravail. 
• Qualité de vie au travail (QVT) : il s’agit de favoriser un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle, instaurer un climat de confiance, encourager le dialogue entre les équipes et la direction.
• Formation et développement des compétences : il est très bénéfique de permettre à chaque salarié de progresser, de monter en compétence et de se projeter. Cela renforce la motivation et réduit le turnover.

Quels sont les 7 piliers de la RSE ?

En plus des 3 piliers RSE classiques, la norme ISO 26000 de 2010 encadrant la RSE va plus loin et propose une stratégie axée autour de 7 piliers : 

• Gouvernance de l’organisation,
• Droits de l’homme,
• Relations et conditions de travail,
• Environnement,
• Loyauté des pratiques,
• Questions relatives aux consommateurs,
• Territoire et intérêt local.

Ces 7 piliers RSE modernes forment le cadre de référence international visant ainsi à couvrir un champ encore plus large de la RSE en intégrant des dimensions comme l’éthique, la transparence ou encore les droits humains : 

• La gouvernance de l’organisation : concerne la façon dont l’entreprise prend ses décisions, fixe ses objectifs, évalue ses résultats et communique avec les différentes parties prenantes. Il s’agit de s’assurer que les décisions sont prises de façon claire, responsable et en tenant compte de l’intérêt général, et non uniquement de la rentabilité à court terme.
• Les droits de l’homme : ce pilier RSE concerne le respect des droits fondamentaux des individus dans l’entreprise. L’objectif est de garantir que chaque salarié soit traité avec respect, équité et dignité et de lutter contre toute forme de discrimination afin d’avoir des conditions de travail justes pour tous.

• Les relations et conditions de travail : il s’agit de tout ce qui touche à la santé, la sécurité, le bien-être et l’évolution des salariés dans leur environnement de travail. Il s’agit de créer un cadre sain, motivant et respectueux, où chacun peut s’épanouir et se sentir écouté.

• L’environnement : ce pilier possède une place centrale dans la RSE, faisant aussi partie des 3 grands piliers traditionnels. L’objectif reste le même : intégrer l’environnement dans toutes les décisions de l’entreprise, pour réduire son empreinte écologique et contribuer activement à la transition écologique.

• La loyauté des pratiques : façon dont l’entreprise mène ses activités, en s’assurant que ses pratiques sont honnêtes, équitables et respectueuses des règles. Cela inclut la lutte contre la corruption, la concurrence loyale et la transparence dans les relations commerciales. L’objectif est d’agir de manière éthique et responsable dans toutes les relations professionnelles (clients, fournisseurs, partenaires, institutions, etc.). 

• Les questions relatives aux consommateurs : ce pilier RSE se concentre sur la relation entre l’entreprise et ses clients. Il s’agit de proposer des services de qualité, de tenir ses promesses, et d’inspirer confiance. Il s’agit aussi de s’assurer que les clients sont bien informés, écoutés et protégés. Par exemple, c’est fournir une information claire sur les prestations, garantir des délais respectés, mettre en place un service après-vente réactif, ou encore protéger les données des consommateurs. 

• Territoire et intérêt local : concerne le rôle de l’entreprise dans la société, au-delà de son activité économique. Cela signifie que l’entreprise doit agir comme un acteur engagé dans la communauté, en contribuant au développement local et en soutenant ceux qui en ont besoin. Par exemple, cela passe par le soutien aux fournisseurs locaux, soutenir une association locale ou encore participer à des événements sur le territoire. 

Comment articuler les piliers de la RSE dans une stratégie d’entreprise ?

Articuler les piliers de la RSE dans une stratégie d’entreprise consiste à aligner les enjeux sociaux, environnementaux et économiques avec les réalités concrètes de l’organisation. Chez ETERNITY Systems, cela commence par une question clé : quels sont les enjeux prioritaires pour notre activité, nos équipes et notre territoire ?

À partir de cette réflexion, nous avons défini une méthode claire pour relier nos valeurs, nos métiers et les attentes de nos parties prenantes aux trois piliers traditionnels de la RSE. Concrètement, cela se matérialise par : 

• Un diagnostic de départ : l’entreprise a analysé ses processus industriels de lavage d’emballages réutilisables pour identifier les points forts et les axes d’amélioration, notamment en matière de consommation d’eau et d’énergie. Cette analyse, menée selon une approche QHSE (Qualité, Hygiène, Sécurité, Environnement), a permis de constater que, grâce à un processus interne d’épuration, 1 litre d’eau est réutilisé jusqu’à 300 fois, réalisant ainsi des économies significatives.

• Une priorisation des enjeux : ETERNITY Systems a identifié les enjeux prioritaires en croisant les attentes de ses parties prenantes et ses objectifs stratégiques. Cette démarche a fait émerger trois axes majeurs : valoriser et responsabiliser les collaborateurs, maîtriser l’impact environnemental et renforcer l’engagement local.

• Élaboration d’un plan d’action : ETERNITY Systems a déployé un plan d’action concret autour de ses priorités RSE : formations pour la sécurité des équipes, plan de circulation pour réduire les risques, optimisation énergétique et réduction des déchets en usine, ainsi que des actions en faveur de la mixité, avec une progression des embauches féminines en production.

• Pilotage des indicateurs : ETERNITY Systems a défini des indicateurs clés pour suivre l’efficacité de ses actions RSE. Par exemple, l’entreprise mesure le pourcentage d’eau économisée grâce à son processus d’épuration interne et le nombre de certifications obtenues pour son organisation, reflétant son engagement envers la qualité et l’environnement.

• Communication transparente : les résultats sont partagés dans un rapport RSE annuel consultable en ligne, qui détaille les engagements, les réalisations concrètes et les prochaines étapes. Cette transparence contribue à créer un lien de confiance avec les clients, les équipes et les partenaires publics ou privés. En cohérence avec cette démarche, ETERNITY Systems participe aussi en 2025 au Salon du Vrac et du Réemploi.

Vous connaissez désormais les 3 piliers fondamentaux et les 7 piliers modernes de la RSE et leur rôle stratégique dans le développement d’une entreprise responsable. En intégrant cette démarche à votre organisation, vous agissez concrètement pour un avenir plus éthique, plus durable et plus performant, tout en répondant aux attentes de vos collaborateurs, de vos clients et de vos partenaires.

Chez ETERNITY Systems, grâce à nos solutions de lavage industriel, de réemploi, de réparation, de stockage et de transport d’emballages réemployables, nous accompagnons les entreprises vers une performance durable, alignée avec les exigences des normes internationales.

Engagez-vous à nos côtés dans une démarche responsable, et faites de la Responsabilité Sociétale des Entreprises un véritable levier de transformation.

À propos de l'auteur

Anthony ADAM

Responsable Communication et Marketing chez ETERNITY Systems, Anthony conçoit des stratégies et des contenus pour promouvoir une consommation plus durable. C’est un acteur engagé du changement qui associe créativité, rigueur et actions pour renforcer la visibilité et l’impact des projets liés au réemploi et à l’économie circulaire.